Les marques cosmétiques ont plusieurs options pour distribuer leurs produits aux consommateurs. Qu’elles soient des entreprises établies ou de nouvelles marques en démarrage, il est important de comprendre les différents canaux de distribution pour maximiser la portée et les ventes. Les canaux de distribution les plus courants pour les marques cosmétiques incluent : les DNVB (Digital Native Vertical Brand - marques de commerce en ligne), les magasins physiques et les stratégies multicanal. Dans cet article, nous allons explorer en détail les différents canaux de distribution pour les marques cosmétiques, les avantages de chaque canal et les exemples d’entreprise utilisant chaque canal. Il est à noter qu'il faut préciser les canaux de distribution que l'on souhaite utiliser dans le Business Plan.
1° Les différents canaux de distribution pour les marques cosmétiques
a. Les DNVB
Les DNVB (Digital Native Vertical Brand), ou les marques de commerce en ligne, sont des boutiques qui vendent exclusivement en ligne. Les DNVB ont un avantage sur les “marques traditionnelles” en ce qui concerne la flexibilité, la vitesse et la capacité de personnalisation des produits. Les DNVB peuvent atteindre un plus grand nombre de consommateurs à travers le monde sans les coûts associés à l'ouverture d'un magasin physique.
b. Les magasins physiques
Les magasins physiques (In Store) restent l'un des canaux les plus populaires pour les marques cosmétiques. Les clients peuvent voir, sentir et tester les produits avant de les acheter, ce qui les rend plus enclins à les acheter. Cependant, les coûts d'ouverture et de fonctionnement d'un magasin peuvent être élevés, ce qui peut limiter les marques plus petites ou nouvelles. De plus, les consommateurs peuvent être limités géographiquement. Les personnes qui choisissent d'ouvrir des magasins physiques doivent s'assurer que le coût sera couvert par les ventes et qu'ils peuvent atteindre leur cible de consommateurs de manière efficace.
c. Les stratégies multicanal
Les stratégies multicanal impliquent la vente de produits à travers plusieurs canaux, tels que les magasins en ligne et physiques, les réseaux sociaux et les sites de commerce électronique tiers. Les avantages des stratégies multicanal comprennent la capacité d'atteindre un plus grand nombre de consommateurs, une expérience de marque cohérente et la possibilité de maximiser les ventes. Cependant, il peut être difficile de maintenir une expérience cohérente à travers tous les canaux et les coûts peuvent être élevés en raison de la nécessité de développer et de maintenir plusieurs plates-formes.
2°Avantages des différents canaux de distribution
a. Avantages des DNVB
Portée mondiale: Les DNVB peuvent atteindre les consommateurs de partout dans le monde sans les coûts associés à l'ouverture d'un magasin physique. Il faut tout de même adapter le site à la langue des pays ou l’on vend et connaître les réglementations en vigueur dans le pays. En effet, sur le marché de la cosmétique, par exemple, les États Unis et les pays Européen n’ont pas les mêmes exigences.
Personnalisation et flexibilité: Les DNVB peuvent rapidement personnaliser leurs produits et leur offre en fonction des préférences des consommateurs.
Moins coûteux: Les coûts d'ouverture et de fonctionnement d'une entreprise en ligne sont généralement moins élevés que ceux d'un magasin physique.
b. Avantages des magasins physiques
Expérience de marque tangible: Les consommateurs peuvent interagir avec les produits cosmétiques en personne et développer une connexion plus forte avec la marque grâce aux vendeurs qui offrent une expérience client .
Possibilité de tester les produits: Les consommateurs peuvent tester les produits avant de les acheter, ce qui peut augmenter leur satisfaction et les inciter à acheter davantage.
Ventes immédiates: Les ventes peuvent être réalisées sur place, ce qui peut être bénéfique pour les marques car il n’ y a pas le coût de toutes les livraisons individuelles à prendre en charge.
c. Avantages des stratégies multicanal
Portée accrue: Les stratégies multicanal permettent aux marques d'atteindre un plus grand nombre de consommateurs en utilisant plusieurs canaux.
Expérience de marque cohérente: Les stratégies multicanal peuvent aider les marques à maintenir une expérience cohérente pour les consommateurs, quel que soit le canal utilisé pour acheter des produits cosmétiques.
Maximisation des ventes: Les stratégies multicanal peuvent aider les marques à maximiser les ventes en utilisant plusieurs canaux pour vendre leurs produits.
3° Exemples de marques cosmétiques utilisant différents canaux de distribution
DNVB: La marque de cosmétique Respire réalise ses ventes sur une plateforme de e-commerce, cependant il est aussi possible de la retrouver dans des magasins cosmétiques.
Magasins physiques: Aujourd'hui, il est devenu difficile de trouver une marque cosmétique qui est simplement présente en physique car beaucoup sont présents en multicanal.
Stratégies multicanal: Il y a beaucoup d'exemples possibles, la plupart des grands groupes ont pris le virage du numérique, pour répondre à la demande du marché et des consommateurs, par exemple Séphora.
Les marques cosmétiques peuvent choisir parmi plusieurs canaux de distribution pour vendre leurs produits, chacun ayant ses propres avantages et inconvénients. Les DNVB offrent une portée potentiellement internationale, une flexibilité accrue et des coûts moindres, tandis que les magasins physiques offrent une expérience de marque tangible et la possibilité de tester les produits en personne. Les stratégies multicanal permettent aux entreprises d'atteindre un plus grand nombre de consommateurs, de maintenir une expérience de marque cohérente et de maximiser les ventes en utilisant plusieurs canaux.
En fin de compte, le choix du canal de distribution dépendra des objectifs de l’entreprise, de son budget et de sa stratégie marketing. Les marques cosmétiques peuvent également utiliser une combinaison de canaux pour obtenir les meilleurs résultats. Il est important de comprendre les avantages et les inconvénients de chaque canal pour choisir celui qui convient le mieux à leurs besoins et à leur public cible. Pour réussir à savoir lequel ou lesquels des canaux vous correspond le mieux vous pouvez réaliser une Étude de marché.
